Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
Naam onderneming: Unikq
Adres: Wijnbergstraat 46, 8560 Wevelgem, België
E-mail: contact@unikq.be
Ondernemingsnummer/BTW-nummer: BE1031.583.419
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk artikel/aanbod van Unikq en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de onderneming en de consument.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 - Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke fouten in het aanbod slagen de ondernemer niet.
Artikel 4 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gezamenlijk gestelde voorwaarden.
Artikel 5 - Prijzen en betaling
De internationale prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden op de webshop.
De bestelling wordt verzonden na ontvangst van de betaling.
Artikel 6 - Levering en uitvoering
De levering gebeurt via DPD, zowel voor België als Nederland.
Levertermijnen:
-
België: 1-2 werkdagen na verzending
-
Nederland: 2-4 werkdagen na verzending
Verzendkosten worden vermeld bij de bestelling en zijn volgens de gewijzigde posttarieven van DPD.
De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen bindende termijn.
Unikq stelt alles in het werk om bestellingen binnen de vermelde termijnen te leveren.
Unikq kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot vertragingen bij de vervoerder, stakingen, technische storingen of onvoorziene omstandigheden buiten de wil van Unikq.
Artikel 7 - Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument ons binnen deze termijn via een dubbelzinnige verklaring per e-mail op contact@unikq.be op de hoogte te stellen.
De consument moet de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping terugzenden naar: Wijnbergstraat 46, 8560 Wevelgem, België
De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor de rekening van de consument.
Bij een geldige herroeping worden de geretourneerde items terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een tegoedbon.
Unikq mag wachten met terugbetaling tot de goederen terug in bezit zijn.
De consument is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Artikel 8 - Niet-afhaling van een bestelling
Als een pakket niet tijdig wordt afgehaald op het door de consument gekozen afhaalpunt en automatisch naar Unikq wordt teruggestuurd, blijft de verkoopovereenkomst geldig.
De aankoop wordt niet automatisch geannuleerd en de verzending wordt niet terugbetaald.
Op verzoek van de consument kan de bestelling opnieuw worden verzonden, mits betaling van de aanvullende verzendingen.
Artikel 9 - Klachtenregeling
Alle artikelen worden gecontroleerd op eventuele mankementen voor levering.
Indien er een mankement wordt vastgesteld, neemt de klant contact op met Unikq.
Is het artikel niet meer leverbaar vanuit de voorraad van de leverancier, dan wordt de aankoop verrekend via terugbetaling of een tegoedbon.
Indien het artikel nog beschikbaar is, kan in overleg met de klant een vervangend item worden geleverd.
Eventuele zichtbare schade of gebreken aan de levering worden bij voorkeur zo snel mogelijk, indien mogelijk binnen 48 uur na ontvangst, per e-mail gemeld aan contact@unikq.be, vergezeld van duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
Deze meldingstermijn doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht op garantie.
Artikel 10 - Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Unikq en de consument is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
In geval van een geschil heeft de consument steeds het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechtbank van zijn of haar woonplaats, overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht.
Beleid tegen misbruik en frauduleuze bestellingen
Wij vestigen veel waarde aan een eerlijke en veilige webshopervaring.
Om misbruik, nepbestellingen en storend gedrag te voorkomen, blijken de volgende bepalingen:
1. Geldigheid van
Een bestelling is pas voltooid nadat de betaling volledig en succesvol is afgerond.
Bestellingen waarvoor geen (of een mislukte) betaling is ontvangen, worden automatisch geannuleerd en de gereserveerde voorraad wordt terug toegekend.
2. Misbruik en fraudepreventie
Onze webshop controleert automatisch op onregelmatigheden en verdachte patronen.
Bij vermoedens van misbruik, herhaaldelijke nepbestellingen of bewust opgeslagen gedrag behouden wij ons het recht voor om:
-
Bestellingen te kiezen of te annuleren;
-
Klantenaccounts, e-mailadressen of IP-adressen te verwijderen;
-
Technische gegevens (zoals IP-adres en 1) te loggen ter beveiliging;
-
En, indien nodig, delen deze gegevens met onze betaalprovider van betrouwbare vertrouwde
3. Herhaald of gecombineerd misbruik
Wanneer blijkt dat iemand gekozen bestellingen plaatst zonder intentie tot betaling, om schade te veroorzaken van de werking van de webshop te hinderen, kunnen wij deze melding doen bij de politie of andere duidelijke.
In geval van ernstige gevallen behouden wij ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen wegens hinder of schade aan onze onderneming.
4. Privacy en gegevensbescherming
Alle verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt ter voorkoming van fraude en misbruik.
Wij behandelen deze informatie zorgvuldig, conform de toegestane privacywetgeving (AVG/GDPR).
Contactgegevens:
Unikq
Wijnbergstraat 46, 8560 Wevelgem, België
contact@unikq.be
BE1031.583.419
BTW
Unikq is een BTW-plichtige onderneming. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.